Nuestra tecnología

Para reencarnar al vendedor, soyooz ha desarrollado herramientas basadas en la inteligencia artificial (desarrollo propio) para reproducir la inteligencia de un vendedor o de un experto en productos.

Modelización de la experiencia humana

De la misma manera que se entrena a un vendedor sobre un producto, el vendedor virtual llegará a conocer los productos perfectamente.

 

Para ello, se desglosa, analiza y modela cada producto para que cada una de sus características técnicas se asocie a los usos de los consumidores.

 

La estrategia de negocio de nuestros clientes también se tiene en cuenta en este modelo.

 

Soyooz utiliza meta-modelos y algoritmos de máquinas de aprendizaje supervisado para extraer todos los criterios necesarios para la traducción de “técnica” a “uso”. En este modelado, soyooz crea mapas de producto orientados a usos.

El motor de recomendación

 

Los métodos clásicos de recomendación se basan generalmente en estos estrictos principios de filtrado (por ejemplo: rango de precios) y binario (por ejemplo: para principiantes o expertos…).

 

Sin embargo, un acto o una decisión de compra nunca se basa en criterios puramente binarios, sino que es el resultado de un compromiso. Así, caracterizar un producto de forma binaria (filtros o árbol de decisión) sólo puede ser muy reductivo, frustrante e incluso engañoso (por ejemplo, el consumidor puede perderse el producto perfecto para él, porque está 2 € por encima de su presupuesto).
Nuestro motor de cálculo funciona de manera completamente diferente al comparar el mapeo de productos y los usos de los usuarios de nuestra solución.

 

Nunca elimina productos, sino que reproduce el funcionamiento de un cerebro humano, para establecer el mejor compromiso posible, esto, en menos de un segundo… incluso para catálogos de miles de productos.

 

La observación y el análisis del interés de los consumidores en las recomendaciones permite mejorar constantemente la modelización de los criterios de elección y las recomendaciones (aprendizaje automático).

La experiencia del usuario

 

Soyooz ha desarrollado un know-how único en experiencia del usuario orientada a recomendaciones. Soyooz domina perfectamente la manera de realizar un intercambio con los consumidores para detectar sus necesidades de la forma más precisa y rápida posible.

 

Más del 90% de los consumidores que utilizan e intercambian con nuestras soluciones tienen el placer de descubrir productos adaptados a sus necesidades.

Este rendimiento requiere un control perfecto:

  • Antecedentes y hábitos de los consumidores (¿cómo desafiar al cliente?  ¿cómo formular preguntas? etc.)
  • La construcción de secuencias de preguntas (¿cuántas preguntas se deben hacer? ¿Cómo reaccionar ante una respuesta? ¿Qué no pedir? etc.)
  • La presentación de los resultados (¿qué información debe proporcionarse? ¿Cuántos productos presentados? etc.)