Vendre,c’est comprendre

Tribune d’Olivier Pistiaux, fondateur de soyooz, dans le cahier Spécial « Le futur du retail » d’Alliancy le 14/06/2019

Vendre c’est comprendre !

A l’ère digitale, le consommateur se retrouve trop souvent seul, confronté à un hyperchoix qui complexifie fortement son parcours d’achat. Trop souvent, le consommateur doit se transformer en expert ou se voit pousser des recommandations prédictives. Ces solutions ne prennent jamais en compte les besoins des clients. Or, pour bien vendre, il faut avant tout comprendre le besoin de son client. C’est la condition sine qua non pour lui proposer les bons produits et pouvoir lui justifier cette sélection afin de le convaincre de passer à l’achat.

[Nouveau Cahier] Le FuturduRetailComment réinventer l’expérience client et collaborateur ? Quelles technologies supporteront les nouveaux usages ?

Retrouvez de nombreuses contributions inspirantes : Jérôme MONANGE (Lab luxury and retail), Julie PACI (Mailjet),Alain Piguet, (KONE France), Olivier Pistiaux (soyooz), Julien RIO (RingCentral), Thomas Sauzedde  (RetailMeNot, France), alain staron (Amborella), Cédric Chéreau (UntieNots), Jean Paul Crenn (Vuca), Alizée Fraudin (Ipsos), Lorena Gómez Latorre (HMY)

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