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L’ultra-personnalisation au service de l’expérience client

– webinar –

Soyooz organise un webinar autour de l’ultra-personnalisation sur un site ou en magasin.

88% des entreprises françaises interrogées citent la personnalisation parmi leurs priorités, alors qu’elles sont seulement 35% à déclarer offrir actuellement un niveau de personnalisation suffisant.*

On peut tout personnaliser ou presque alors de quoi allons-nous parler aujourd’hui ?

de la recommandation de produits / services sur un site ou en magasin

Dans ce webinar, nous verrons ensemble :

  • Pourquoi est-il important de faire de la recommandation personnalisée ?
  • Les 2 grands courants (exemples, avantages, inconvénients, bonnes pratiques)
    • La recommandation prédictive
    • la recommandation basée sur les besoins exprimés
  • Les 4 tendances pour 2019 :
    • passer de la prédiction de nos besoins à leur compréhension
    • temps réel – 27/7 – tout point de contact
    • vers un niveau de conseil inégalé (recommandation ultra-personnalisée et argumentée)
    • vers une connaissance client qui influence le catalogue

*Étude « Context is Everything » de Adobe 2018

Places limitées, inscrivez-vous gratuitement ci dessous !

Les sessions passées sont disponibles en replay ici

Prochaine date

jeudi 21 février 2019 à 11h

Inscription ici

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